A la rencontre de Pauline, notre nouvelle collègue chez Nido
Pauline, un enthousiasme pour l’intelligence collective dans l’innovation publique
| par Nido. le 28 janvier 2025
En septembre dernier, Pauline Snyers a rejoint l’équipe de Nido dans le cadre du programme Talent Exchange. Venue du SPF Finances, et forte de son expérience dans différents niveaux de pouvoir au sein du secteur public, elle a décidé de relever un nouveau défi en se plongeant dans l’univers de l’innovation publique. Passionnée par l’intelligence collective et les nouvelles façons de travailler, elle partage avec nous ses aspirations pour transformer le secteur public. Dans cette interview, Pauline partage les raisons qui l’ont poussée à rejoindre Nido, ses premières impressions et sa vision de l’innovation, entre exploration et collaboration.
Pourquoi as-tu choisi de travailler chez Nido ?
Pauline : « Je cherchais une nouvelle opportunité qui me permettrait d’explorer d’autres horizons et de relever de nouveaux défis. Dans mon précédent poste, je travaillais dans le domaine de la “data quality”, une thématique importante et porteuse, mais je ressentais le besoin de m’orienter vers un domaine davantage aligné avec mes centres d’intérêt et mon bagage académique. Quand j’ai vu l’offre chez Nido, j’ai été intriguée par la possibilité de travailler sur l’innovation, un sujet qui m’a toujours intéressé, et dont je souhaitais explorer toutes les facettes. Ce poste m’a semblé être une belle opportunité de mettre en valeur mes compétences tout en apprenant davantage dans un domaine qui m’intéresse particulièrement. »
Quand j’ai vu l’offre chez Nido, j’ai été intriguée par la possibilité de travailler sur l’innovation, un sujet qui m’a toujours intéressé.
Quelle a été ton impression lors de l’entretien ?
Pauline : « J’ai eu une bonne impression dès le départ. Je me suis dit : je vais travailler avec des personnes qui partagent le même état d’esprit que moi. L’équipe semblait ouverte, constructive, et j’ai tout de suite ressenti qu’on pouvait donner facilement son avis. J’ai aussi aimé l’idée d’évoluer dans une petite équipe où tout le monde fait un peu de tout. Par contre, je n’avais pas encore une vision claire de ce qu’on entendait par innovation. L’approche était encore floue pour moi, et mon constat était limité. »
Qu’est-ce qui a facilité ta décision de rejoindre Nido ?
Pauline : « Le déclencheur, c’est vraiment le bon feeling que j’ai eu avec l’équipe. C’est essentiel pour moi : si je m’entends bien avec mes collègues, le reste suit naturellement. Et puis, la thématique de l’innovation était pertinente et m’attirait. »
Après quatre mois, comment vois-tu ton rôle et ton environnement ?
Pauline : « J’ai découvert une réalité différente de ce que j’avais imaginé. Nido est très tourné vers l’extérieur (autres SPF et partenaires), ce qui est intéressant mais parfois surprenant. Côté attentes, j’ai appris énormément, notamment sur la collaboration avec d’autres services publics et sur la réflexion autour de l’innovation. J’avais une vision un peu romantique de ce que serait l’expérimentation : je m’imaginais aller sur le terrain, rencontrer les équipes, et tester des idées. Mais la réalité des ressources rend cela moins fréquent. En revanche, j’ai pris conscience de l’importance de la communication et des autres axes de travail.
J’ai aussi découvert le large spectre de l’innovation. Elle ne se limite pas à la technologie ou à la high-tech. Elle peut être sociale, frugale, et avoir un réel impact, notamment en apportant des solutions simples et accessibles à des problèmes complexes.
Je me sens bien chez Nido, ce que j’apprécie particulièrement, c’est la grande variété dans les tâches, les missions et les thématiques. J’ai aussi appris à rédiger des articles, ce qui me semblait difficile au début, mais c’est une vraie fierté une fois le travail terminé. J’aime également travailler en binôme, car cela évite de se sentir seule sur une mission.
Pouvoir confronter ses idées et évoluer dans un même espace facilite beaucoup les échanges. »
Quels sont les thèmes d’innovation qui t’intéressent ?
Pauline : « Je suis passionnée par les nouvelles façons de gérer les organisations. Je crois beaucoup dans des modèles comme la sociocratie, qui favorisent la transparence, la prise de décision collégiale et la responsabilisation. Malheureusement, nous restons souvent coincés dans des systèmes pyramidaux où les décisions descendent d’un sommet souvent déconnecté du terrain, et où les collaborateurs ont parfois peu de place pour exprimer leur potentiel ou contribuer à la stratégie globale. Ces systèmes, bien qu’efficaces dans certains contextes, manquent souvent de souplesse pour s’adapter aux enjeux actuels de collaboration et d’innovation.
J’ai aussi découvert le large spectre de l’innovation. Elle ne se limite pas à la technologie ou à la high-tech. Elle peut être sociale, frugale, et avoir un réel impact, notamment en apportant des solutions simples et accessibles à des problèmes complexes, ou en repensant des manières de travailler pour libérer la créativité et l’engagement des équipes. »
Quels sont, selon toi, les défis à relever pour l’administration publique ?
Pauline : « Un des principaux défis est de réfléchir à la gouvernance et aux ressources humaines, notamment sur la sélection et la responsabilisation des agents. Il faut remettre la démocratie au centre et donner plus de sens au travail des fonctionnaires.
On ne croit pas assez aux capacités des fonctionnaires. Pour moi, l’innovation passe par le fait de valoriser ces talents et de briser les silos internes.
Je pense également qu’il est urgent de mobiliser l’intelligence collective déjà présente dans nos organisations, car il y a trop d’externalisation. On ne croit pas assez aux capacités des fonctionnaires. Il y a un manque de combativité : on abandonne parfois des personnes qui ont pourtant des compétences précieuses. C’est une force perdue. Pour moi, l’innovation passe par le fait de valoriser ces talents et de briser les silos internes. »
Quel est le surnom que tu as choisi pour Nido et pourquoi ?
Pauline : « Mon surnom Nido est “the Puffin’novator.” Ce choix est inspiré des macareux (puffins, en anglais), ces oiseaux fascinants que l’on trouve en Islande, un pays que j’apprécie beaucoup. Les macareux sont agiles et s’adaptent facilement à des environnements parfois rudes. Ils incarnent aussi un esprit de communauté et d’ingéniosité, notamment lorsqu’ils plongent pour pêcher.
Ces qualités font écho à ma vision de l’innovation : une capacité à naviguer dans des contextes variés, à collaborer efficacement et à trouver des solutions créatives. »
Enfin, qu’aimes-tu faire pendant ton temps libre ?
Pauline : « Mon temps libre est beaucoup consacré à la rénovation en ce moment (rires), mais j’aime également cuisiner, profiter de la nature pour me ressourcer avec de belles balades, et faire du vélo ou de la course à pied (quand la météo le permet en Belgique…) pour rester en forme. »
