Faire campagne entre visibilité et résilience
Ce qu'un flyer nous a appris sur l'innovation dans le secteur public
| par Nido. le 20 mars 2026
Nous nous sommes lancés dans la campagne pour le Prix fédéral de l'innovation 2026. Avec des tracts, un message clair et – pensions-nous – un bon plan.
Spoiler : un simple flyer ne suffit pas.
Et ce n'est pas vraiment pour le plaisir que nous faisons ça. Certains membres de l'équipe Nido sont sortis de leur zone de confort (avec quelques sueurs froides, une vérification rapide de leur description de poste et quelques pauses stratégiques aux toilettes).
Mais nous le faisons parce que nous voulons avoir un impact. Parce que l'innovation doit vivre. Parce qu'elle doit donner envie.
Seulement… on ne peut pas transmettre cela sur un flyer. Celui-ci peut lancer la conversation. Mais le vrai travail commence après.
L'innovation se révèle… ou se cache
Qu'est-ce qui a retenu l'attention ? Parfois, on le sent tout de suite. De l'énergie. De la curiosité. Des gens qui réfléchissent avec nous et veulent aller plus loin. C'est là que l'innovation prend racine.
Et parfois… tout reste silencieux. Non pas parce que les gens ne le veulent pas, mais parce que le contexte n’y est pas propice. Les procédures, les priorités, la pression du temps ou simplement le doute quant à savoir si « innovation » et « administration » vont bien ensemble.
L’innovation s’adapte à son environnement. Si on lui laisse de l'espace, elle s'épanouit. Si on ne l'en laisse pas, elle disparaît. Silencieusement, mais sûrement.
Sans dialogue, l'innovation n'est que du bruit.
L'innovation nécessite des explications et un dialogue
Pour de nombreux fonctionnaires, l'innovation reste un concept vague. Nous avons donc engagé le dialogue. Non pas avec un pitch, mais avec des questions.
L'innovation n'est pas une fin en soi. C'est un moyen. Pour offrir de meilleurs services. Pour être plus pertinent. Pour résoudre de vrais problèmes avec plus d'efficacité et moins de moyens. Mais essayez donc de résumer tout cela en un seul message. Sans dialogue, l'innovation reste abstraite. Ou pire : elle devient un mot à la mode. Avec une référence obligatoire à l'IA.
Le leadership rend l'innovation possible
Ce qui revient partout : le leadership.
Des dirigeants qui laissent de la place. Qui écoutent. Qui font confiance. Qui comprennent que les bonnes idées naissent souvent sur le terrain. Là où les fonctionnaires sont vraiment en contact avec les citoyens.
Nous avons parfois été accueillis à la dernière minute, mais chaleureusement, par les équipes de direction. Cela fait une différence. Cela montre que l’innovation n’est pas une question secondaire, mais quelque chose pour lequel on fait délibérément de la place. Et que l’envie soit là. Mais que cela ne se passe pas toujours comme ils le souhaiteraient.
Sans friction, l’innovation ne progresse pas.
Sans friction, pas de progrès
Se lancer dans une campagne, c’est s’exposer.
Parfois, on reçoit des retours très directs. Parfois, on est complètement ignoré (ce qui est toujours un petit moment existentiel). Mais tout aussi souvent, on en retire de l’énergie. Des gens qui veulent. Qui cherchent. Qui disent : « C’est ce dont nous avons besoin. »
La communication ne fonctionne que lorsqu’elle devient humaine
Nous communiquons beaucoup au sein de l’administration… Via l’intranet, les plateformes, les newsletters…
Mais honnêtement : combien de ces messages sont réellement lus?
En campagne, on apprend que la communication ne fonctionne que lorsqu’elle devient humaine. Quand il s’agit d’un dialogue. Il ne s’agit pas seulement d’émettre, mais de parler. Pas seulement d’informer, mais de créer des liens.
Et surtout : d’écouter.
L’innovation se construit ensemble
Que retenons-nous ? Que l’innovation naît à l’extérieur. Dans les conversations. Sur le terrain.
Nous ne pouvons pas y arriver seuls.
L'innovation n'est pas l'affaire de Nido. C'est l'affaire de l'ensemble des pouvoirs publics. De la collaboration. Du leadership. De personnes qui veulent et osent.
L'innovation est l'affaire de tous.
L'innovation exige d’essayer
L'innovation exige aussi de repousser les limites. De ne pas toujours rester sagement dans le droit chemin.
Pour cette campagne, nous nous sommes également rendus dans des gares. Des lieux où passent de nombreux fonctionnaires. Nous avons testé des bannières animées, la visibilité dans les gares. Même dans le train.
Non pas parce que nous étions sûrs que cela fonctionnerait, mais parce que nous voulions essayer.
En expérimentant, tout en y prenant du plaisir, nous avons vraiment pu nous exprimer pleinement. Toujours avec la même question : qu'est-ce qui a un impact ici ?
Et oui, tout ne fonctionne pas. Certaines idées ne sont pas accueillies comme nous l’avons espéré. Mais cela fait partie du jeu.
Si nous n’essayons pas? Ce sera toujours raté.
Et maintenant : la conversation
C'est peut-être la leçon la plus importante :
L'innovation ne naît pas derrière un écran.
Elle commence par une conversation.
Et de temps en temps, elle commence par un flyer. Mais ça ne s'arrête pas là.
Alors… on se voit quand ? (On apportera des flyers 😄)
